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服务详情

三年质保服务介绍

三年质保服务,是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后,若该商品在指定三年内出现质量问题,则商家将根据商品的实际故障情况,在规定时间内向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品,以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务,或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。服务费用由商家与消费者协商确定,且须达成一致。

消费者保障

商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的,需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*15(个/元)(最高不超过100000个积分)。

店铺30天服务情况

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